El modelo de Google en la gestión del capital humano

Google no es solo un potente motor de búsqueda. La compañía de Mountain View también se ha posicionado como un interesante modelo de negocios. Según el estudio Global Reputation Pulse 2010, el buscador es la corporación con mejor reputación en el mundo. Así también, el ranking Brands Top 100 ubicó a Google como la marca global más valorada. Pero eso no es todo, la encuesta Top 100 Ideal Employer Student Survey, realizada a más de 5 mil estudiantes de MBA en Estados Unidos, la ubicó como la mejor empresa para trabajar. ¿Pero en qué se sustenta este enorme valor? Una de las claves tras el éxito de esta empresa digital ha sido la creatividad en la gestión de su capital humano.

Basta mirar los videos publicados en YouTube por la compañía para darse cuenta que las instalaciones de Google no son cualquier oficina. Tirarse por un tobogán, tomar una siesta en la sala de relajación, jugar una partida de billar e incluso ejercitarse en el gimnasio son algunas de las actividades que pueden realizar sus empleados mientras trabajan. Todo esto bajo la premisa de que el empleado feliz trabaja mejor.
 
De hecho, en una investigación realizada por la consultora británica Chiumento, el factor más importante en la satisfacción laboral, es la entretención. Según el profesor Andrés Pedreño Muñoz, catedrático de economía aplicada, director del Instituto de Economía Internacional de la Universidad de Alicante y experto en nuevas tecnologías, Google ha basado su política de recursos humanos sobre esta filosofía, lo que la ha convertido en todo un objeto de estudio.
 
"El modelo laboral de Google se está convirtiendo en un clásico en muchas escuelas de negocios. Ha roto algunos tópicos importantes y ha confirmado otros", sostiene el académico. Pedreño destaca algunos logros de la compañía como su capacidad para identificar y seleccionar el talento joven, "todo esto en un entorno donde la motivación desempeña un papel muy importante", precisa.  
 
Así, Google ha logrado derribar en parte la máxima que ha imperado en la mayoría de las empresas que sostiene que la remuneración es el mejor de los incentivos, "hasta el punto de que trabajar en Google da en sí mismo un estatus profesional que destaca de forma importante en relación a sus competidores", agrega el directivo español.
 
Daniel Helft, senior manager de comunicaciones corporativas de Google Latinoamérica, reconoce que el capital humano juega un papel fundamental en las decisiones que se toman dentro de la empresa. "De hecho, no hay otro recurso que pueda acercarse en importancia. Todos los días dependemos de la innovación y la creatividad de nuestros trabajadores para mantener nuestro liderazgo tecnológico", destaca Helf. Pero para esto, el directivo señala que es clave un exhaustivo proceso de contratación, "por ello elegimos solo a las personas con mejores promedios de las mejores universidades y con probada capacidad de innovación y creatividad".
 
En este sentido, Victoria Campetella, manager de comunicaciones corporativas y relaciones públicas de Google Argentina, coincide con Helft. "Hay que tomar en cuenta que las empresas están hechas de gente, eso Google lo pensó desde el principio y ha sido muy cuidadosa al respecto. El denominador común de la compañía es la gente, la que está muy bien formada y debe tener habilidades en equipo, intereses en común, experiencias de vida o ser destacados en algún ámbito como el deporte", resalta.
 
En la actualidad, la empresa cuenta con más de 10 mil "googlers" (como Google llama a sus empleados) por todo el mundo. Campetella adelanta que Google está en planes de expansión en América Latina, por lo que está en busca de gente creativa. "Si quieres trabajar en la mejor empresa del mundo, puedes ingresar a Google Jobs y postular", asegura la directiva.